1. 個人情報の取得について
道東観光開発株式会社（以下「当社」といいます。）は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 国・地域、国籍
- パスポート番号その他乗船手続きに必要な情報
- 予約情報および乗船履歴
- 決済に関する情報
- その他サービス提供に必要な情報
2. 会員登録時に取得する情報
WEB予約システムの会員登録では、予約代表者情報として利用するため、現在の登録フォームに基づき以下の情報を取得します。
- 共通必須項目: 国・地域、メールアドレス、パスワード、氏名、生年月日、電話番号、利用規約および個人情報保護方針への同意
- 日本を選択した場合の必須項目: 姓名、姓名カナ、生年月日、電話番号
- 日本以外を選択した場合の必須項目: 姓名、生年月日、パスポート番号、国番号、電話番号
- その他を選択した場合の必須項目: 国・地域名
- 任意項目: ミドルネーム、日本国内住所、郵便番号など
パスワードは認証のために利用し、平文では保存せずハッシュ化して保存します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 観光船乗船予約および各種サービスの提供
- ご本人確認
- ご予約内容の確認、変更、取消および連絡
- 欠航・運航変更等の重要なお知らせ
- お問い合わせへの対応
- 料金請求、返金等の事務処理
- サービス改善および新サービスの開発
- 統計データの作成
- 法令等に基づく対応
- 当社の商品・サービスに関するご案内
4. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。
ただし、以下の場合は必要な範囲で提供することがあります。
- 決済代行会社
- システム運営会社
- 保険会社
- 法令に基づく公的機関
5. 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7. 開示・訂正・削除等
ご本人から自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、法令に基づき適切に対応いたします。
8. Cookie（クッキー）について
当サイトでは、サービス向上および利用状況の分析のためCookieを利用する場合があります。
Cookieによって取得される情報には、お客様個人を特定する情報は含まれません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
9. アクセス解析ツールについて
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これらのツールはCookieを利用して利用状況を収集することがありますが、個人を特定する情報は取得いたしません。
10. 免責事項
当サイトの利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。
当サイトおよびリンク先サイトの利用により生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
11. 法令遵守および見直し
当社は、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
道東観光開発株式会社
網走流氷観光砕氷船おーろら（冬季）
〒093-0000 北海道網走市南3条東4丁目5番地1
TEL: 0152-43-6000
知床観光船おーろら（夏季）
〒099-4355 北海道斜里郡斜里町ウトロ東107番地
TEL: 0152-24-2146